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Century21 innove en proposant le service Cliquer pour Parler d'eStara à ses internautes

Les 765 agences du réseau CENTURY 21 peuvent être jointes gratuitement et immédiatement depuis le site century21france.fr Le Réseau CENTURY 21, N°1 des agences immobilières dans le monde, continue d'innover sur son site Internet, et propose aux internautes une mise en relation téléphonique immédiate et gratuite depuis son site [century21france.fr->http://century21france.fr] avec l'ensemble de son réseau d'agences.
La solution « Cliquer Pour Parler » d'eStara permet d'établir sur Internet une véritable interaction humaine, tout en utilisant les atouts visuels du média.

Cliquer Pour Parler permet d'engager immédiatement des conversations vocales en temps réel avec les conseillers CENTURY 21 directement via leur PC (PC to Phone) ou sur une ligne fixe ou mobile (Call Back).
Chaque internaute est routé automatiquement sur l'agence CENTURY 21 en fonction de l'agence ou du bien immobilier sélectionné.

Le service Cliquer pour Parler d'eStara, a contribué au développement et à l'augmentation du trafic du site Web [century21france.fr->http://century21france.fr]. Ce contact téléphonique contribue à rassurer l'internaute et facilite la prise de rendez-vous pour l'agence. Le succès de ce service a été immédiat : plus de 5000 internautes ont pu ainsi rentrer en contact téléphonique gratuitement avec une agence du réseau, sur le seul mois d'août. Un chiffre en constante augmentation depuis le démarrage du service.


Selon Didier André, responsable de la communication de CENTURY 21 France, « Le service Cliquer pour Parler d'eStara a parfaitement répondu à nos attentes. Le Web est de plus en plus consulté en première approche pour une transaction immobilière. L'outil Cliquer Pour Parler permet à nos clients d'entrer en relation et ce, gratuitement vers nos agences, afin d'obtenir des informations précises sur un bien immobilier présélectionné.
Nous avons été immédiatement convaincus par la facilité de mise en place, la richesse des éléments de reporting, et les nombreuses fonctionnalités associées au bouton Cliquer Pour Parler d'eStara. »

Pour Thibaut Behaghel, directeur commercial d'eStara, CENTURY 21 est précurseur :
« Alors que d'autres sites immobiliers proposent aux clients des numéros surtaxés pour obtenir une information, nous avons pu constater la faculté d'innovation de CENTURY 21 au service de ses agences et de ses clients. Si nos services de mise en relation vocale sont utilisés sur une centaine de sites Web en France dans le domaine du tourisme (Club Med, eBookers, Kuoni, Lastminute.), la vente en ligne (Apple, Dell, Microsoft, France Loisirs.) ou la banque et l'assurance (Maaf, Nexx, CCF, Crédit Agricole), il s'agit en effet d'une première sur un portail d'agences immobilières. »

A propos de CENTURY 21
A ce jour, CENTURY 21 fédère 765 agences et cabinets et regroupe 4500 personnes. Initialement implanté en Ile-de-France, Rhônes-Alpes et Provence-Alpes-Côte d'Azur, son réseau couvre aujourd'hui l'ensemble de l'hexagone. Avec un volume de ventes de 3,64 milliards d'euros en 2001, le réseau CENTURY 21 a atteint la première place du marché français de la transaction immobilière. Les attentes de la clientèle et le contexte spécifique de la réglementation professionnelle française ont conduit CENTURY 21 France à couvrir plus largement qu'aux Etats-Unis la palette des services immobiliers. Depuis 1994, les activités du réseau se sont élargies à l'Administration de Biens, au Syndic de Copropriété et à la Gestion Locative. Deux nouvelles activités ont récemment vu le jour : Immobilier d'Entreprise et Fonds de Commerce.

- Contact presse :

-* MCW Conseil
-** Marie-Christine de Warenghien
-** Tél. : 01 45 87 86 30
-** Fax : 01 45 87 89 55
-*** Email : mcwconseil@free.fr



A propos d'eStara
eStara, est basée à Reston en Virginie et offre aux entreprises déployant une activité eBusiness de véritables solutions vocales de GRC (Gestion de la Relation Clients) grâce à la technologie Push to Talk . Le service eStara Push to Talk est le service eCRM de vente en ligne le plus largement déployé au monde. Push to Talk permet de créer une véritable interaction à distance entre les centres d'appels et les clients avec des solutions intuitives. La solution Push to Talk est facilement intégrable sur un site, à partir d'un simple téléchargement de l'application. La technologie brevetée Push to Talk eStara peut être intégrée à des sites Internet, sur des campagnes d'emailing et des annuaires d'utilisateurs sans nécessiter de matériel ou de logiciel supplémentaire. Un simple lien à copier/coller que le client peut créer sur le Web grâce à son code d'accès, permet d'utiliser la solution de GRC Push to Talk.
Le portail de gestion des solutions vocales et IP WebCareTM proposée par eStara est une véritable interface IP de gestion des options d'appels Push to Talk dédiée intégralement au site marchand. Ce portail lui permet de paramétrer en toute autonomie les options d'appels (création de boutons supplémentaires pour des campagnes ponctuelles, intégration sur le site de nouvelles options d'appels.) et de visualiser les rapports en temps réel sur le volume, la nature des contacts générés, ainsi que le chiffre d'affaires réalisé par contact. Pour plus d'informations sur eStara, les solutions Push to Talk et WebCare, veuillez visiter le site Internet : www.estara.com.

--

- Ludiwine Fouquer Chargée des Relations Presse
-** 01 47 12 17 22
-** ludiwine@estara.com
-** [http://www.estara.fr->http://www.estara.fr]

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