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Servicontact, un nouveau centre d'appels du réseau Serviphony Serviphony ouvre une filiale française dans la Creuse : Servicontact.

Serviphony a ouvert un nouveau centre d'appels en France. Cette société filiale, baptisée Servicontact, basée dans la Creuse, a été créée en octobre 2006. 100 % du capital est détenu par Serviphony. Serviphony a ouvert un nouveau centre d'appels en France. Cette société filiale, baptisée Servicontact, basée dans la Creuse, a été créée en octobre 2006. 100 % du capital est détenu par Serviphony.

Gilles Guerre, CEO de Serviphony explique les raisons d'être de cette nouvelle plate-forme : " Ce centre d'appels est destiné à des offres de service qui nécessitent une parfaite maîtrise du français et également une connaissance de la culture française. Il s'agit d'une extension, non d'une relocalisation d'activité, en complément de nos offres outsourcées depuis l'île Maurice, et le Sénégal, opérationnelles 24H/24, en français et en anglais. Nos téléacteurs bénéficient d'une formation de « conseiller service client à distance. Dans le cadre de relation de service, ils accueillent, conseillent, encadrent les utilisateurs et clients. Dans le cadre de relation commerciale, ils démarchent des prospects, détectent des projets, et fidélisent les clients".

Isabelle Wertheimer, directrice du centre d'appels déclare : « Depuis sa création, Serviphony, spécialisée en télémarketing à valeur ajoutée et relation client sur les marchés francophones et anglophones, conforte sa position, avec des résultats profitables en croissance régulière. Notre développement, soutenu par les nouveaux contrats signés dans des secteurs d'activité tels que Télécoms, Industrie, et Web services sera assuré conjointement par tous les sites de production de Serviphony. Nous élargissons les implantations de nos sites de production, avec des compétences avérées et des qualités de services propres à chaque culture de pays, dans un souci d'optimisation du service rendu.»Les raisons du succès de Serviphony, société d'expertise française tiennent à l'approche internationale du fondateur, épaulée par une force commerciale et marketing qui connaît les besoins du BtoB. Les directeurs des départements informatiques et Responsables Programme, domaines stratégiques dans les centres d'appels maîtrisent parfaitement les connaissances essentielles et fondamentales à la réalisation des opérations, selon des process certifiés.

A propos de Serviphony : Créé par le précurseur des centres d'appels de l'île Maurice en 2001, Serviphony est un réseau de centre d'appels spécialistes en services et télémarketing à valeur ajoutée, sur les marchés francophones et anglophones, positionné sur le créneau qualité haut de gamme.
A Maurice, Serviphony est situé au 5 Labourdonnais Street PORT LOUIS
En France, Servicontact est situé 21, av de Turgot 23400 Bourganeuf
http://www.serviphony.com http://www.serviphony.net
contact: contact@serviphony.com

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